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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，行实还提供便民出行的用服服务 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，乘火车出错过身高 、行实视听觉有障碍或需要轮椅担架的用服旅客等 ，上车全流程服务，乘火车出错过需要提前2到5天预约 。行实按提示操作就行 。用服对宠物的体重 、
除此之外，在线上就能一键预约 、检票 、行李可以从家里直接送到车站，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行李过多等问题 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，如果自己也要乘车 ，
假期乘坐火车出行，您还可以选择“轻装行” ，如果自己不坐车 ，解决重点旅客独自出行的难题 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。都能约 。预约好后 ，提供便利进出站 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，
（央视新闻客户端）
目前只运输符合条件的猫和犬 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、点击“重点旅客预约”，420趟动车组列车 。一些旅客会遇到老人需要陪护、旅客抵达车站后 ，需要注意的是 ，办理 。打开12306App ，车站 ，出发前可以提前了解清楚 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、孕妇或者行动不便的旅客 ，全程跟进衔接进站 、在首页进入“温馨服务” ，身长等也有相应要求 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、候车 、只送宠物，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。携带宠物 、也可以从车站送到目的地 ，如果家里有老人 、我们会安排工作人员提前联系旅客，也可以看看“爱宠行”服务 。还可以选择“爱宠单独行” ，买票后预约同车托运，